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FAQ

Q[대량구입] 대량으로 구매하면 가격이 더 저렴해지나요 ?
A

상품과 구매수량에 따라 가격차이가 나실 수 있으며 정확한 정보는 온케어몰 고객센터(☎02-363-5123)로 대량구매 문의를 해주시면 

담당자 확인 후 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q[고객센터] 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A

온케어몰 고객센터 운영시간은

평일 09:00 ~ 18:00 / 점심 11:50 ~13:00 [토,일/공휴일] 휴무 입니다.

Q[공인인증서] 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
A

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에

직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

 

■ 공인인증서 발급 방법

 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고

     인증서를 발급 받으시면 됩니다.

 ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.

     (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

 

Q[장바구니] 장바구니란 무엇인가요?
A

 

장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다.

  

  주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하여 최대 70개 까지의 상품을 보관하실 수 있으며, 

  담은 상품은 품절 또는 판매가 종료되기 전까지 보관됩니다.

  

  ※ 상품권 상품은 장바구니 기능을 이용할 수 없습니다

  ※ 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.

 

Q[장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.
A

장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.

 

Q[장바구니] 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인할수 있나요?
A

PC/모바일 홈페이지 우측 상단에 있는 장바구니 버튼을 통해 담은 상품을 확인하실 수 있습니다.

 

Q[장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
A

 

장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.

 

  ※ 단, 장바구니에서 삭제가 되거나 삭제하신 상품은 복구되지 않습니다. 

Q[상품후기] 상품후기(상품평)는 누구나 작성이 가능한가요?
A

상품후기(상품평)는 해당 상품을 실제로 구매한 고객님만 작성할 수 있으며, 일부 상품은 상품후기(상품평) 기능이 제공되지 않습니다.

 

 

Q[대량구입] 대량으로 구매하고 싶은데, 어떻게 하나요?
A

한가지 상품 혹은 여러가지 상품에 대해 대량구매 하고 싶으시면 온케어몰 고객센터(☎02-363-5123​로 문의를 남겨주시면​

담당자 빠른 확인 후에 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

Q[주소 검색] 우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
A

 

2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 6자리 우편번호를 사용하여 직구 상품을 구매하시는 경우 배송이 지연될 수 있으니 5자리 우편번호를 이용하여주시기 바랍니다. 고객님의 주소가 건물주소(도로명 주소)를 부여받지 않았다면 5자리 우편번호 검색이 가능하지 않기 때문에, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다. ※도로명주소 안내시스템 www.juso.go.kr

 

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