교환은 배송완료 후 MY쇼핑 통해 접수 가능합니다. 

MY쇼핑​에서 직접 신청 할 수 있으나 구매상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다.

색상 / 사이즈 변경의 경우 온케어몰 고객센터(☎02-363-5123)로 연락 부탁드립니다.​

■ 교환방법 안내

1. [MY쇼핑​ >주문/배송조회]에서 상세보기> [주문교환] 버튼을 클릭- 교환 수량/사유 선택.

2. 회수/교환상품 수령 배송정보 확인 및 변경

3. 판매자로 상품 도착 후, 교환상품 발송

 ■ 교환가능 기간 

  1. 구매자 단순변심의 경우 

　- 판매자배송 상품 : 배송완료 후 7일 이내

  2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 

 ※ 교환접수 시 택배 기사 내용이 자동 전달되어 1~3일 내 상품이 회수되며, 교환접수에서 교환상품의 배송까지 최대 7일이 소요됩니다.

 ※ 상품문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환비용이 발생하며 고객님이 부담하게 됩니다. 

[MY쇼핑 > 주문목록.배송조회]에서 상품명을 클릭하시면 상품 페이지로 이동하게 됩니다.

필수표기정보 및 배송/교환/반품안내 탭에서 A/S 책임자와 전화번호 확인이 가능 합니다.

위와 같은 방법으로도 A/S 관련 문의가 해결되지 않는 경우에는, 상품 포장에 기재되어 있는 제조사 및 판매처로 문의 주시면 보다 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.​