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FAQ

Q[신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다.
A

카드결제가 가능한 카드는 신한,BC,KB국민,현대,삼성,롯데,하나(구외환),NH농협,하나SK,씨티,우리,카카오뱅크,전북은행,MG새마을금고,기타 은행,증권사 카드 입니다.

 

■ 참고내용

- 우체국카드, KDB산업은행카드, 현대증권카드 등 일부 체크카드는 할부결제가 가능하지 않습니다.

- 해외에서 발급받은 카드는 결제가 가능하지 않습니다.

- 우체국/광주 등의 은행 및 증권카드는 '기타(은행/증권)카드' 선택하셔서 결제 가능합니다.

 

Q[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
A

온케어몰 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하여 "구매하기"를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수 있습니다.

 

 1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요.

 2) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하려 결제, 주문하실 수 있습니다.

 

※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다.

※ 신용카드/무통장입금/실시간계좌/카카오페이/하나투어마일리지/공식인증센터 지원금 의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

 

Q[가상계좌] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
A

 

[가상계좌]은 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다.

입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

 

※ 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 하며, 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

     단, 24시간 이내 판매가 종료되는 상품인 경우 판매종료시간까지 입금하셔야 합니다.

※ 반드시, 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다. 

Q[가상계좌] 입금 시 은행별 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
A

무통장 입금 시 은행 별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.

이용 가능 시간 외에는 거래가 제한되오니 이용 가능 시간에 거래하여주시기 바랍니다.

 *정기정검 시간에는 가상계좌 입금관련 관련업무가 정지됩니다.

 


 

Q[영수증] 신용카드 매출전표를 발급받고 싶어요.
A

 

신용/체크카드로 구매 시 카드 매출전표가 자동 발급됩니다. 단, PC를 통해서만 확인 가능하며 모바일, 모바일웹에서는 확인이 가능하지 않습니다.

  

  ■ 신용카드 매출전표 발급받기

  1. [MY쇼핑 > 최근주문내역 영수증 버튼 클릭 > 해당 구매 정보 기입후 확인]

  2. 신용카드 전표 확인 후 하단 메일발송/인쇄하기 

Q[주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
A

  ■ 배송 상품

  1. 결제완료 : 결제가 정상적으로 완료된 상태

  2. 상품준비중 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 준비하는 단계

  3. 배송시작 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계

  4. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송중인 상태

  5. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다. 

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